Satış flow-u necə qurmaq: chatbot ssenarisi

<p>AI müştəri ilə yaxşı danışa bilər, amma sifariş üçün ona dəqiq plan lazımdır: hansı məlumatı, hansı ardıcıllıqla soruşmaq. Bu plana <strong>flow</strong> deyilir.</p> <h2>Flow nədir?</h2> <p>Flow — müştərini addım-addım konkret nəticəyə aparan söhbət ssenarisidir: alış, qeydiyyat, çatdırılma, quraşdırma və ya dəstək müraciəti. AI müştərinin nə istədiyini anlayır və uyğun flow-u özü işə salır.</p> <h2>Slot nədir?</h2> <p>Slot — flow daxilində toplanmalı olan bir məlumat vahididir: məsələn, «ölçü», «ünvan», «telefon nömrəsi». Hər slot üçün AI-ın verəcəyi suallar yazılır, lazım olsa şəkil yükləməyə icazə verilir.</p> <h2>AITOOLS-da flow necə işləyir</h2> <ol> <li>Flow növünü seçirsiniz: satış, dəstək, çatdırılma və ya quraşdırma.</li> <li>Slotları əlavə edib ardıcıllığını təyin edirsiniz.</li> <li>Söhbət zamanı AI slotları doldurur — müştəri bir mesajda bir neçə məlumat versə, onları özü tanıyır.</li> <li>Müştəri ilk məlumatı verən kimi CRM-də müştəri kartı yaranır.</li> <li>Bütün slotlar dolanda hazır sifariş yaranır və adminə bildiriş gedir.</li> </ol> <h2>Nümunələr</h2> <h3>Geyim mağazası</h3> <p>Məhsul → ölçü → rəng → çatdırılma ünvanı → telefon nömrəsi.</p> <h3>Klinika və ya gözəllik salonu</h3> <p>Xidmət → uyğun tarix və saat → ad → telefon nömrəsi.</p> <h3>Restoran çatdırılması</h3> <p>Yeməklər → say → ünvan → ödəniş üsulu → telefon.</p> <h3>Quraşdırma xidməti</h3> <p>Məhsul → quraşdırma ünvanı → uyğun vaxt → şəkil (lazım olsa) → telefon.</p> <h2>Yaxşı flow üçün 5 qayda</h2> <ol> <li>Yalnız həqiqətən lazım olan məlumatı soruşun — hər əlavə sual müştərini itirmək riskidir.</li> <li>Telefon nömrəsini sonda deyil, kifayət qədər tez soruşun — əlaqə saxlamaq imkanı qalsın.</li> <li>Sualları təbii, danışıq dilində yazın.</li> <li>Bir slot üçün bir neçə variant sual yazın ki, AI təkrarlanmasın.</li> <li>Flow-u canlıya çıxmazdan əvvəl paneldə test edin.</li> </ol> <h2>Tez-tez verilən suallar</h2> <h3>Bir neçə flow eyni anda işləyə bilər?</h3> <p>Bəli, məsələn satış və dəstək flow-ları birlikdə işləyir — AI müştərinin niyyətinə görə uyğun olanı seçir.</p> <h3>Flow-u kim qurur?</h3> <p>Özünüz paneldə qura bilərsiniz və ya komandamız satış skriptinizə uyğun pulsuz qurur.</p> <h2>Oxuyun həmçinin</h2><ul><li><a href="/az/blog/train-ai-on-your-business-knowledge-base/">AI-ı biznesinizə necə öyrətmək</a></li><li><a href="/az/blog/order-pipeline-kanban/">Sifarişlər niyə ilişib qalır</a></li></ul> <p><strong>AITOOLS-u sınayın:</strong> <a href="https://platform.aitools.az/auth">2 həftə pulsuz başlayın</a> (1000 AI cavab, kart tələb olunmur) və ya <a href="/az/#how-it-works">komandamız hər şeyi sizin üçün pulsuz quraşdırsın</a>.</p>