Gecə yazan müştərilər: iş saatından sonra satış

<p>Instagram-da insanlar ən çox axşam və gecə, işdən sonra baxır. Yəni sizin müştərilərinizin bir hissəsi məhz menecerin olmadığı saatlarda yazır. Səhər saat 10-da cavab verəndə isə həmin müştəri çox vaxt artıq başqa mağazadan alıb.</p> <h2>İş saatından kənar müraciət nədir?</h2> <p>Bu, iş saatlarından əvvəl və sonra, həmçinin həftəsonu gələn mesajlardır. AITOOLS analitikasında iş saatları 09:00–19:00 kimi götürülür və bu aralıqdan kənar gələn mesajların payı ayrıca göstərilir.</p> <h2>Bu sizə nə qədər başa gəlir</h2> <ul> <li>Gecə yazan müştəri adətən eyni anda bir neçə mağazaya yazır.</li> <li>Səhər cavab gələndə maraq soyuyur.</li> <li>Gecə gələn sual çox vaxt «isti» olur — insan artıq almaq qərarındadır.</li> </ul> <h2>Necə ölçmək olar</h2> <p>AITOOLS-da analitika iş saatından kənar mesajların payını və onlardan gələn sifarişlərin sayını göstərir. Pay 20%-dən çoxdursa, sistem bunu ayrıca nəticə kimi qeyd edir. Həftə günü və saat üzrə mesaj xəritəsi isə dəqiq hansı saatlarda «boşluq» olduğunu göstərir.</p> <h2>Həll yolları</h2> <ol> <li><strong>AI-ı gecə işə salın.</strong> O, suallara cavab verir, sifarişi toplayır və CRM-ə yazır. Səhər menecer hazır sifarişlə başlayır.</li> <li><strong>Növbəli qrafik.</strong> Pik saat axşamdırsa, bir menecerin iş vaxtını sürüşdürün.</li> <li><strong>Səhər üçün xatırlatma.</strong> AI-ın həll edə bilmədiyi hallar üçün müştəri kartında xatırlatma qoyun.</li> </ol> <h2>Gecə AI nəyi edə bilər, nəyi yox</h2> <p>AI qiymət, mövcudluq, çatdırılma və iş saatları barədə suallara cavab verir, sifarişi toplayır. Xüsusi endirim, mürəkkəb şikayət kimi hallarda isə müştəriyə menecerin səhər əlaqə saxlayacağını deyə bilər — bunu bilik bazasında təyin edirsiniz.</p> <h2>Tez-tez verilən suallar</h2> <h3>AI-ı yalnız gecə işə salmaq olar?</h3> <p>AI-ı istənilən vaxt kanal üzrə yandırıb-söndürə bilərsiniz. Çox biznes AI-ı əvvəlcə gecə və həftəsonu üçün işə salır.</p> <h3>Gecə gələn sifarişlərdən necə xəbər tutum?</h3> <p>Hazır sifariş yaranan kimi adminə Telegram bildirişi gedir və sifariş CRM lövhəsində görünür.</p> <h2>Oxuyun həmçinin</h2><ul><li><a href="/az/blog/sales-analytics-for-small-business/">Satış analitikası niyə lazımdır</a></li><li><a href="/az/blog/operator-kpi-response-time/">Menecerlərə nəzarət: KPI</a></li></ul> <p><strong>AITOOLS-u sınayın:</strong> <a href="https://platform.aitools.az/auth">2 həftə pulsuz başlayın</a> (1000 AI cavab, kart tələb olunmur) və ya <a href="/az/#how-it-works">komandamız hər şeyi sizin üçün pulsuz quraşdırsın</a>.</p>