Эта Политика конфиденциальности описывает, как AITOOLS ("мы", "нам", "наш") собирает, использует, хранит и защищает информацию при вашем взаимодействии с нашим приложением и сервисами ("Сервис"), включая интеграции с платформами Meta, такими как Facebook Messenger и Instagram Messaging.
1. Информация, которую мы собираем
Мы собираем только минимальные данные, необходимые для работы функций обмена сообщениями и автоматизации.
1.1 Информация, получаемая через платформы Meta
Когда пользователи взаимодействуют с Сервисом через Facebook или Instagram, мы можем получать следующую информацию через вебхуки Meta:
- Платформенный ID пользователя (например, sender ID Instagram или Facebook)
- Содержимое сообщений (текст, ссылки на медиа, метаданные вложений)
- Отметки времени сообщений
- ID бизнес-аккаунта, получающего сообщение
Мы не получаем и не храним:
- Пароли пользователей
- Адреса электронной почты
- Номера телефонов (если пользователь не указал их в сообщении)
- Платёжную информацию
2. Как мы используем информацию
Собранная информация используется строго для следующих целей:
- Получение и обработка сообщений пользователей
- Оказание поддержки и автоматические ответы
- Улучшение классификации сообщений, распознавания намерений и качества сервиса
- Отладка, логирование и обеспечение надёжности сервиса
- Соблюдение юридических и платформенных требований
Мы не продаём, не сдаём и не делимся данными пользователей в рекламных или маркетинговых целях.
3. Хранение и срок хранения данных
- Данные сообщений могут временно храниться для обработки и улучшения сервиса
- Логи могут храниться для безопасности, отладки и соблюдения требований
- Данные хранятся только столько, сколько необходимо для целей выше или по требованию закона
- По запросу или отключении аккаунта связанные данные будут удалены или анонимизированы в разумные сроки
4. Обмен данными
Мы можем делиться данными только в следующих случаях:
- С платформами Meta, если это необходимо для работы обмена сообщениями
- С поставщиками инфраструктуры (облако, базы данных) исключительно для работы сервиса
- Когда это требуется законом, регулированием или по правовым процедурам
Все третьи стороны связаны обязательствами конфиденциальности и защиты данных.
5. Безопасность данных
Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры для защиты информации, включая:
- Безопасное взаимодействие API (HTTPS)
- Контроль доступа и секреты по окружениям
- Ограниченный внутренний доступ к продакшн-данным
- Мониторинг и логирование для предотвращения несанкционированного доступа
Однако ни одна система не может быть гарантирована как 100% безопасная.
6. Права пользователей
В зависимости от применимого законодательства пользователи могут иметь право:
- Запрашивать доступ к своим данным
- Требовать исправления или удаления своих данных
- Отозвать согласие, прекратив взаимодействие с Сервисом
Запросы можно направить через контакты ниже.
7. Информация о детях
Наш Сервис не предназначен для детей до 13 лет. Мы сознательно не собираем их персональные данные.
8. Изменения в этой политике
Мы можем периодически обновлять эту Политику. Изменения будут отражены на этой странице с новой датой "Последнее обновление".
9. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или запросы по этой Политике или обработке данных, свяжитесь с нами по адресу: