Bu Məxfilik Siyasəti AITOOLS-un ("biz", "bizim") tətbiq və xidmətlərimizlə ("Xidmət") qarşılıqlı əlaqədə olarkən məlumatları necə topladığını, istifadə etdiyini, saxladığını və qoruduğunu izah edir; buraya Facebook Messenger və Instagram Messaging kimi Meta inteqrasiyaları daxildir.
1. Topladığımız məlumatlar
Mesajlaşma və avtomatlaşdırma funksionallığını təmin etmək üçün yalnız minimum zəruri məlumatları toplayırıq.
1.1 Meta platformalarından alınan məlumatlar
İstifadəçilər Xidmətimizlə Facebook və ya Instagram üzərindən qarşılıqlı əlaqədə olduqda, Meta Webhook-ları vasitəsilə aşağıdakı məlumatları ala bilərik:
- Platformaya məxsus istifadəçi ID-si (məs., Instagram və ya Facebook göndərən ID-si)
- Mesaj məzmunu (mətn, media URL-ləri, əlavələrin metadatası)
- Mesajın zaman nişanları
- Mesajı alan biznes hesabının ID-si
Aşağıdakı məlumatları almır və saxlamırıq:
- İstifadəçi şifrələri
- E-poçt ünvanları
- Telefon nömrələri (yalnız istifadəçi mesajda açıq şəkildə yazıbsa)
- Ödəniş məlumatları
2. Məlumatdan necə istifadə edirik
Toplanmış məlumat yalnız aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə olunur:
- İstifadəçi mesajlarını qəbul etmək və cavablandırmaq
- Müştəri dəstəyi və avtomat cavablar təqdim etmək
- Mesaj təsnifatı, niyyət tanıması və xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq
- Sazlama, jurnallaşdırma və xidmətin etibarlılığını təmin etmək
- Hüquqi və platforma tələblərinə əməl etmək
İstifadəçi məlumatlarını reklam və ya marketinq məqsədləri üçün satmır, icarəyə vermir və paylaşmırıq.
3. Məlumatların saxlanması və qorunma müddəti
- Mesaj məlumatları emal və xidmətin təkmilləşdirilməsi üçün müvəqqəti saxlanıla bilər
- Güvenlik, sazlama və uyğunluq məqsədləri üçün jurnallar saxlanıla bilər
- Məlumat yalnız yuxarıda göstərilən məqsədlər və ya qanunun tələb etdiyi müddət ərzində saxlanılır
- Tələb olunduqda və ya hesab ayrıldıqda əlaqəli məlumatlar məqbul müddətdə silinəcək və ya anonimləşdiriləcək
4. Məlumatların paylaşılması
Məlumatı yalnız aşağıdakı məhdud hallarda paylaşa bilərik:
- Mesajlaşma funksionallığı üçün tələb olunduqda Meta platformaları ilə
- Xidmətin işləməsi üçün infrastruktur təminatçıları (məs., bulud hostinqi, verilənlər bazaları) ilə
- Qanun, tənzimləmə və ya hüquqi proses tələb etdikdə
Bütün üçüncü tərəflər məxfilik və məlumat mühafizəsi öhdəlikləri ilə bağlıdır.
5. Məlumat təhlükəsizliyi
Məlumatı qorumaq üçün aşağıdakı inzibati, texniki və təşkilati tədbirləri tətbiq edirik:
- Təhlükəsiz API əlaqəsi (HTTPS)
- Giriş nəzarəti və mühitə bağlı gizli açarlar
- İstehsal məlumatlarına məhdud daxili giriş
- İcazəsiz girişin qarşısını almaq üçün monitorinq və jurnallaşdırma
Lakin heç bir sistemin 100% təhlükəsizliyi zəmanət edilə bilməz.
6. İstifadəçi hüquqları
Tətbiq olunan qanunlardan asılı olaraq, istifadəçilərin aşağıdakı hüquqları ola bilər:
- Məlumatlarına çıxış tələb etmək
- Məlumatlarının düzəldilməsini və ya silinməsini tələb etmək
- Xidmətlə qarşılıqlı əlaqəni dayandıraraq razılığı geri çəkmək
Sorğular aşağıdakı əlaqə məlumatları vasitəsilə göndərilə bilər.
7. Uşaqlara dair məlumat
Xidmətimiz 13 yaşdan kiçik uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb. Uşaqlardan bilərəkdən şəxsi məlumat toplamırıq.
8. Bu siyasətə dəyişikliklər
Bu Məxfilik Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Dəyişikliklər bu səhifədə "Son yeniləmə" tarixi ilə göstəriləcək.
9. Əlaqə məlumatı
Bu Məxfilik Siyasəti və ya məlumatların işlənməsi ilə bağlı sual və sorğularınız üçün bizimlə aşağıdakı ünvanda əlaqə saxlaya bilərsiniz: