DM Satışlarının Səssiz Qatili
Hər biznes sahibinin tanıdığı ssenari budur: Müştəri məhsul haqqında soruşaraq DM göndərir. Siz (və ya çatbotunuz) detallarla cavab verirsiniz. Müştəri oxuyur… və susur. Cavab yoxdur. Sifariş yoxdur. Sadəcə sükut.
Nə baş verdi? Bəlkə diqqəti yayındı. Bəlkə qiymətləri müqayisə edir. Bəlkə sadəcə unutdu. Amma nəticə eynidir: DM-lərdə ölən potensial satış.
Rəqəmlər aydındır:
- Satışların 80%-i ən azı bir təqib mesajı tələb edir
- Satıcıların 44%-i cəmi bir cəhddən sonra təslim olur
- Optimal təqib pəncərəsi son mesajdan 1-3 saat sonradır
Əksər bizneslər təqib etmir, çünki yorucu, vaxt aparan və unutması asandır. Amma AI çatbot? Heç vaxt unutmur, heç vaxt yorulmur və mükəmməl təqib mesajını tam doğru vaxtda göndərir.
AITOOLS.AZ-da Təqib Mesajları Necə İşləyir
AITOOLS.AZ-ın bütün kanallarda işləyən daxili avtomatik təqib sistemi var — Instagram, WhatsApp, Telegram və sayt çatbotunuz.
Zaman Cədvəli
0 dəq — Müştəri məhsul haqqında soruşur. AI detallar, qiymət, mövcudluqla dərhal cavab verir.
5 dəq — Müştəri susur. AI səbirlə gözləyir.
2 saat — AI mehribancasına təqib mesajı göndərir: "Salam! Sadəcə yoxlayıram — [məhsul] ilə hələ maraqlanırsınız? İstəsəniz sifariş verməyə kömək edə bilərəm 😊"
Müştəri cavab verir — Söhbət təbii şəkildə davam edir. AI tam dayandığı yerdən başlayır.
💡 Əsas: Təqib mesajı spam "İNDİ AL!" mesajı deyil. Müştərinin maraqlandığı xüsusi məhsula istinad edən təbii, kontekstdən xəbərdar mesajdır. Şəxsi hiss olunur, çünki həqiqətən şəxsidir — AI bütün söhbəti xatırlayır.
Təqib Mesajlarının Qazandığı Real Ssenarilər
Müştəri: "M ölçüdə qırmızı paltar nə qədərdir?"
AI: "M ölçüdə qırmızı paltar 65 AZN-dir. Stokda 3 ədəd qalıb. Bakıda pulsuz çatdırılma! Sifariş vermək istəyirsiniz?"
*2 saat sükut*
AI təqib: "Yenə salam! Sadəcə bildirmək istəyirdim ki, M ölçüdə qırmızı paltardan cəmi 3 ədəd qalıb. Sizin üçün birini ayırım? 😊"
Nəticə: Müştəri iş ilə məşğul idi, təqib mesajını görür və sifariş verir.
Müştəri: "Simsiz qulaqcığın qiyməti nədir?"
AI: "Bluetooth 5.3 qulaqcığımız səs-küy ləğvi və 8 saat batareya ilə 45 AZN-dir. Pulsuz çatdırılma!"
*2 saat sükut*
AI təqib: "Salam! Hələ qulaqcıqlar barədə düşünürsünüz? Xəbər verirəm — bu həftə 40 AZN-dən yuxarı sifarişlər üçün 10% endirim var. Almaq istəsəniz yazın!"
Nəticə: Müştəri qiymətləri müqayisə edirdi, amma endirim xəbəri qərar verməsinə kömək etdi.
Müştəri: "Mavi gödəkçəni sifariş etmək istəyirəm."
AI: "Əla seçim! Hansı ölçünü istəyirsiniz? S, M, L, XL var."
Müştəri: "L"
AI: "Əla! Çatdırılma ünvanınız nədir?"
*2 saat sükut*
AI təqib: "Salam! Mavi gödəkçə sifarişinizi (L ölçü) demək olar ki tamamlamışdıq. Tamamlamaq üçün sadəcə çatdırılma ünvanınız lazımdır. Bitirmək istəyirsiniz?"
Nəticə: Müştəri avtobusda idi, ünvan yaza bilmirdi. Evdə təqib mesajını görür və sifarişi tamamlayır.
Bu Niyə Əl ilə Təqibdən Daha Yaxşı İşləyir
- Mükəmməl vaxtlama — AI təqib mesajını tam doğru anda göndərir (2 saat), nə tez (narahat edici), nə gec (unudulmuş)
- 100% əhatə — Hər bir səssiz söhbət təqib alır. Heç bir müştəri nəzərdən qaçmır.
- Kontekstdən xəbərdar — Təqib dəqiq məhsula, ölçüyə və söhbət kontekstinə istinad edir. Şəxsi hiss olunur.
- Əlavə zəhmət yoxdur — Söhbətləri izləməyə, xatırladıcılar qoymağa və ya mesaj yazmağa ehtiyac yoxdur. Tam avtomatikdir.
- 24/7 işləyir — Müştəri gecə 2-də susdu? Səhər 4-də təqib? AI bunu idarə edir.
Təqib Mesajlarını Necə Qurmaq Olar
Mürəkkəb heç nə konfiqurasiya etməyə ehtiyac yoxdur. Təqib mesajları AITOOLS.AZ-a daxildir:
- Defolt olaraq aktivdir — Müştəri AI-nin son mesajından sonra susanda sistem təqib planlaşdırır
- Vaxtı fərdiləşdirin — Defolt 2 saatdır. Biznes növünüzə görə tənzimləyə bilərsiniz
- Mesaj üslubunu fərdiləşdirin — AI təqiblər üçün də təyin etdiyiniz ton və satış skriptindən istifadə edir
- Söhbət üzrə nəzarət — Söhbəti əl ilə öz üzərinizə götürdünüzsə (** yazdınızsa), avtomatik təqib göndərilmir
💡 Pro İpucu: Təqib skriptinizə kiçik stimul əlavə edin: "Təqib mesajlarında pulsuz çatdırılma, kiçik endirim və ya məhdud stok mövcudluğunu qeyd edin." Bu təcililik yaradır və konversiya nisbətlərini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Bütün Kanallarda Təqib
Təqib sistemi bütün qoşulmuş platformalarda eyni şəkildə işləyir:
- Instagram DM-ləri — Instagram mesajlarınızda susmuş müştəriyə təqib
- WhatsApp — WhatsApp-da cavab verməyi dayandıran müştəriləri yenidən cəlb edin
- Telegram — Telegram söhbətlərində avtomatik təqib
- Sayt çatbotu — Ziyarətçi sayt vidcetinizdə söhbət başladıb getdikdə, qayıtdığında təqib alır
Təqib Mesajları üçün Ən Yaxşı Təcrübələr
- Qısa və mehriban saxlayın — Maksimum bir-iki cümlə. Roman yazmayın.
- Məhsula istinad edin — "[məhsul adı] ilə hələ maraqlanırsınız?" sadəcə "Hələ oradısınız?" deyil.
- Dəyər əlavə edin — Bilməyə biləcəkləri üstünlüyü qeyd edin: pulsuz çatdırılma, zəmanət, məhdud stok.
- Təzyiq etməyin — Bir təqib kifayətdir. AI spam etmir.
- Müştərinin dilini istifadə edin — Rusca yazdılarsa, təqib rusca olur. AI bunu avtomatik idarə edir.
Nəticə
Hər gün bizneslər onlarla potensial satışı itirir, çünki müştərilər susur və heç kim təqib etmir. AITOOLS.AZ-ın avtomatik təqib sistemi ilə hər söhbət ikinci şans alır — sizdən heç bir əl əməyi tələb olunmadan.
Riyaziyyat sadədir: təqiblər tərk edilmiş söhbətlərin cəmi 10-20%-ni belə bərpa etsə, bu, onlarsız masada qoyduğunuz real gəlirdir.